О клинике

Нет. Мы тогда жили обычной жизнью, как все. Муж, простой парень, со средним достатком, я что-то зарабатывала, родители немного помогали. На хлеб, одежду и даже на подержанную машину хватало. Второго ребенка мы не планировали, но знаете, как говорится «Дети не спрашивают, когда придти в нашу жизнь».

Посещение детских магазинов становилось для меня стрессом. Хотелось купить самую лучшую кроватку, коляску, а сколько стили 10 лет назад подгузники просто ужас.

Тогда я поняла, что работая на дядю, я не смогу обеспечить детей всем необходимым.

Вот тогда и родилась даже не идея, а стойкое намерение начать работать на себя, открыв свое дело.

Да, верно, препятствий было много. Первое – это отсутствие стартового капитала. Работать я начала, когда сыну было всего 3 недели неофициально, конечно, потому и кредит в нормальном взять в банке не получалось.

Выходом стало несколько кредитов в мелких банках на кабальных условиях – от 70 до 110% годовых.

Вторая проблема состояла в поиске подходящего помещения.

Зато, спустя пол года поисков я нашла идеальное! И тогда все покатилось! Ремонт, покупка оборудования и материалов, лицензия.

Плавный? (смеется). Жизнь, как американские горки – то взлеты, то падения.

Начинала клиника Мистер зуб работу в эконом сегменте. Когда запись стала на 2-3 недели вперед мы открыли второй кабинет, в штате появился администратор.

Администратор отвечает на вопросы пациентов, помогает ориентироваться в услугах и ценах, записывает на прием.

Это было на 4-м году работы фирмы. У нас уже была своя лаборатория, 2 лечебных кабинета, несколько наемных врачей в штате…

и огромные проблемы в личной жизни. Наши взгляды с мужем на бизнес не сходились, плюс накопилась усталость (я тогда работала каждый день по 12 часов).

Личный кризис и развод, повлияли и на работу. Ухудшились отношения с коллективом, стали увольняться сотрудники. Пациенты то же чувствовали напряженную обстановку, их становилось все меньше и меньше.

Учеба. Я записалась на курс «Бизнес молодость», может быть слышали. Они сейчас очень популярны. Преподаватели заставили по новому взглянуть на ситуацию. Я стала считать показатели: выручку, пациентов, расходы, количество звонков и многое другое. Поменялось отношение – стоматология это не только свое дело, которое я очень люблю, но и бизнес.

Важным оказалось их кредо – делать всё качественно. Вот это и дало сильнейший рост. Я опять стала посещать стоматологические выставки, учебы, начала покупать современное оборудование и материалы.

Постоянно прокачивая оборудование, стандарты лечения я однажды почувствовала, что мне тесно. Что уровень наших услуг превосходит обстановку вокруг. К тому же следуя современным тенденциям появилась резкая необходимость устанавливать имплантаты.

В новой клинике у нас всё это есть.

Одним из важнейших достижений я считаю то, что согласно современным стандартам мы проводим лечение с использованием кофердама, использование вращающихся файлов для обработки каналов, промывание каналов из шприца.

Меня беспокоит, что некоторые пациенты сопротивляются прогрессу, говорят, что это не для них, что лечили же раньше… Конечно лечили раньше, как могли, и на лошадях скакали, и по обычному телефону разговаривали и бумажные письма писали. Прогресс не стоит на месте. Технологии развиваются для нашего (и врача и пациента) удобства и повышения качества.

Успех врача и клиники определяется занятостью. У меня всегда было много пациентов. Да наши цены некоторым могут показаться не самыми низкими. Мы работаем для тех кто ценит свое здоровье, кто хочет лечиться комфортно и радоваться результатам лечения.

Важным считаю, что 70% наших пациентов приходят по рекомендациям от друзей и родных, которые лечились у нас. Многие потом становятся нашими постоянными пациентами и друзьями.

Уже провели несколько операций по имплантации и получили хорошее приживление всех установленных имплантатов. У нас работает врач с огромным опытом – на его счету более 1000 успешных операций.